コーチはご予約いただいた日程をあらかじめ確保します。そのため直前のキャンセルは、他の方にお回しすることができません。
一方で、けがや悪天候はスキーにつきものです。ご本人のご都合と、避けられない事情を分けて取り扱います。
1. プログラム全体の解約
| 時期 | お取り扱い |
|---|---|
| 開始前 （初回セッションの前日まで） | 全額を返金します。PayPalの返金手数料が発生した場合は、その実費を差し引かせていただきます。 |
| 開始後（月払い） | お申し出のあった月の翌月分から停止します。すでにご提供した月の受講料は返金いたしかねます。 |
| 開始後（年払い） | 返金はいたしかねます。下記のけが・ご病気の場合は、期間の繰り越しで対応します。 |
| けが・ご病気で 続けられなくなった場合 | 医師の診断書をご提出いただくことで、残りの期間を翌シーズンへ繰り越します（返金ではなく期間の延長です）。 |
2. 現場セッション・キャンプを休まれる場合
| ご連絡の時期 | お取り扱い |
|---|---|
| 7日前まで | 同じシーズン内で振り替えられます。 |
| 3〜6日前 | シーズン内で1回だけ振り替えられます。2回目以降は、その回を受けたものとして扱います。 |
| 前日・当日 | その回を受けたものとして扱います。宿泊や交通の実費がすでに発生している場合は、その実費をご負担いただきます。 |
3. オンラインの回
- 前日までにご連絡いただければ、空きがある日へ振り替えられます。
- 当日のキャンセルは、1回受けたものとして扱います。
4. 当社の都合・悪天候による中止
- コーチの都合で中止した場合は、振替、または当該回分を返金します。
- 悪天候やスキー場のクローズで中止した場合は、振替とします（返金ではありません）。
- すでにお支払い済みのリフト券・宿泊費などの実費は、各施設の規定によります。
5. ご連絡先
電話 080-1015-1100（受付時間 10:00〜20:00）／ メール m.otagi@cell-w.com
株式会社セルワッカ（東京都大田区中央7-15-3）